Kullanıcı edinme (UA) neyi çözmeye çalışır?
User Acquisition (UA), ürüne uygun yeni kullanıcıları bulma ve onları ilk anlamlı etkileşime taşıma sürecidir. Reklam kanalı seçimi, hedef kitle, kreatif üretimi, bütçe dağılımı ve ölçümleme bu sürecin parçalarıdır.
İyi bir UA çalışmasının amacı yalnızca hacim oluşturmak değil, ürünle uyumlu kullanıcılar kazanmaktır. Bunun için kampanya vaatleriyle uygulama içindeki deneyimin tutarlı olması gerekir.
CPI: Bir yükleme için ne kadar harcıyoruz?
Cost Per Install (CPI), belirli dönemde reklam harcamasının ilişkilendirilen yükleme sayısına bölünmesiyle elde edilir. Farklı kampanyaların edinme maliyetini karşılaştırmak için yararlıdır.
Ancak düşük CPI, tek başına kaliteli kullanıcı demek değildir. Kaynaklar arasında atıf penceresi, ülke, platform ve kampanya hedefi farklı olabilir. Bu farklar dikkate alınmadan yapılan karşılaştırmalar yanlış sonuç verebilir.
Retention: Kullanıcı geri geliyor mu?
Retention, belirli bir başlangıç grubundaki kullanıcıların sonraki günlerde veya dönemlerde uygulamaya geri dönme oranını ifade eder. D1, D7 ve D30 gibi göstergeler ürün türüne göre farklı anlamlar taşıyabilir.
Bir alışveriş uygulamasının beklenen kullanım sıklığı ile günlük alışkanlık uygulamasınınki aynı değildir. Bu nedenle retention için evrensel bir “iyi oran” aramak yerine kendi ürününüzün kullanım döngüsünü ve edinme kanallarını kıyaslayın.
ROAS: Harcama karşılığında ne kadar gelir oluşuyor?
Return on Ad Spend (ROAS), kampanyaya atfedilen gelirin ilgili reklam harcamasına oranıdır. Örneğin 10.000 TL harcamaya karşılık 15.000 TL atfedilen gelir varsa ROAS 1,5 veya yüzde 150 olarak ifade edilir.
Bu değer kârlılıkla aynı değildir: ürün maliyetleri, komisyonlar, operasyon giderleri ve atıf sınırlamaları hesapta farklı yer tutar. Ayrıca gelirlerin gerçekleşme süresi ve kullanıcıların yaşam boyu değeri kararları etkiler.
Üç metriği aynı karar tablosunda kullanın
İki kampanya düşünün. Birincisi daha ucuz yüklemeler getiriyor ancak kullanıcıların çoğu ilk günlerde ayrılıyor. İkincisi pahalı görünüyor ama kullanıcılar daha uzun süre aktif kalıyor ve gelir üretiyor. Yalnızca CPI’ye bakılırsa ikinci kampanya gereksiz yere kapatılabilir.
Kohort bazında karşılaştırma yapın. Kaynağa, ülkeye, kreatife ve edinme tarihine göre kullanıcıları gruplayıp aktivasyon, retention ve gelir sinyallerini birlikte okuyun. Gizlilik ve ölçüm kısıtları nedeniyle sonuçların tahmin içerdiği durumları açıkça belirtin.
- Hedefi edinmeden önce tanımlayın.
- CPI, aktivasyon ve retention verilerini birlikte inceleyin.
- Gelir sinyallerini uygun zaman penceresinde değerlendirin.
Ucuz kullanıcı değil, değer üreten büyüme
CPI maliyeti, retention kullanımın sürekliliğini, ROAS ise gelire dönüşen etkiyi anlamaya yardımcı olur. Stratejik büyüme, bu metrikleri ürün bağlamında birlikte yorumlayabilmektir.